Zamislite ovu situaciju: turista dolazi u Sarajevo i traži restoran za večeru. Šta radi? Otvara Google Maps na telefonu i pretražuje "restoran blizu mene". Vaš restoran je 50 metara od njega, ali nema Google profil. Turista vas nikad neće pronaći.
Problem je veći nego mislite
Ovo nije samo priča o turistima. Lokalni stanovnici sve više koriste Google za pronalaženje biznisa — čak i onih u svom komšiluku.
- Traže radno vrijeme prije nego što dođu
- Čitaju recenzije prije prve posjete
- Pregledavaju fotografije da vide ambijent
- Uspoređuju cijene i ponude
Ako vas nema na Google-u, vi ne postojite za ove ljude.
"Ali mi imamo stalnu klijentelu"
Mnogi vlasnici biznisa kažu: "Mi ne trebamo internet, imamo stalne klijente." Problem je što stalni klijenti:
- Se sele
- Mijenjaju navike
- Preporučuju vas usmeno, ali novi klijenti vas ipak provjere na Google-u
- Nisu dovoljni za rast biznisa
Šta znači "online prisutnost"?
Ne morate imati Instagram, TikTok, YouTube i blog. Minimum koji svaki lokalni biznis treba:
1. Google Business profil — Besplatan. 15 minuta za kreiranje. Omogućava da vas ljudi pronađu na Google Maps.
2. Ažurne informacije — Tačno radno vrijeme, adresa, telefon. Ništa frustrira klijenta više od dolaska pred zatvorena vrata jer je radno vrijeme na Google-u pogrešno.
3. Fotografije — Barem 5-10 kvalitetnih fotografija prostora. Telefon je dovoljan za početak.
4. Recenzije — Zamolite zadovoljne klijente da ostave recenziju. Čak i 5-10 recenzija pravi veliku razliku.
Šta možete uraditi danas?
Ako još nemate Google Business profil, kreirajte ga danas. Besplatno je i traje 15 minuta. To je jedan od najvećih koraka koje možete napraviti za vidljivost vašeg biznisa.
Ako želite otići korak dalje, razmislite o virtuelnoj turi i NFC karticama za recenzije. Ove investicije se vraćaju kroz nove klijente koji vas pronalaze na Google-u.